Versand und Lieferung

Aufträge, die an Werktagen bis 13:00 eingehen, verlassen das Lager am selben Tag. Nach diesem Zeitfenster, an Samstagen, Sonn- oder Feiertagen erfasste Bestellungen werden am folgenden Werktag bearbeitet. Unmittelbar nach Bestelleingang wird eine Eingangsbestätigung mit Referenznummer versandt, gefolgt von einer Sendungsbestätigung mit Trackingnummer nach Übergabe an den Paketdienst.

Fristangaben beziehen sich auf Werktage ab Übergabe an den Zustelldienst und stellen unverbindliche Richtwerte dar. Für schwer zugängliche Adressen können 1-2 Werktage zusätzlich anfallen.

Lieferungen mit Standardversand innerhalb Germany sind ab einem Warenwert von €59 portofrei; für Sendungen unter diesem Betrag fallen €4.95 an. Die anfallenden Frachtkosten für den gewählten Zielort werden vor der finalen Bestätigung im Kassenbereich ausgewiesen.

Bei Adressen außerhalb von Germany sind Entgelte und Zeiträume im Bestellprozess einsehbar. Zollsätze und länderspezifische Abgaben bestimmt die Behörde des Bestimmungslandes; diese sind vom Empfänger zu entrichten. Eine Annahmeverweigerung bei der Zollstelle wird formell als Retoure behandelt.

6.1 Beschädigt

Untersuchen Sie die Sendung direkt nach der Annahme. Sind Kartonage oder Ware mechanisch beschädigt, dokumentieren Sie dies fotografisch und melden Sie den Vorfall binnen 48 Stunden an [email protected]. Wir veranlassen kostenfreie Nachlieferung oder erstatten den Betrag; eine Rücksendung des beschädigten Artikels ist nur erforderlich, falls dies gesondert verlangt wird.

6.2 Verloren

Verzeichnet der Trackingverlauf über 5 Werktage hinweg keinen Statuswechsel, übermitteln Sie uns Ihre Auftragsnummer. Wir eröffnen ein Nachforschungsverfahren beim Spediteur und veranlassen nach Ihrer Wahl eine Neulieferung oder die vollständige Erstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Schadensmeldung.

6.3 Status zugestellt bei fehlender Übergabe

Klären Sie zunächst einen möglichen Verbleib bei Nachbarn, Personen im Haushalt oder Abgabestellen. Reichen Sie bei anhaltendem Ausbleiben innerhalb von 3 Tagen nach dem Zustellvermerk eine Mitteilung bei uns ein. Wir veranlassen eine Frachtprüfung beim Zusteller und informieren über Zwischenschritte bis zum Abschluss.

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder telefonisch unter +49 821 23845152 zu unseren Servicezeiten (Mon-Sat 08:15-16:45). Sie erhalten innerhalb eines Werktags eine Rückmeldung.

Händler

Novabelvarispx GmbH

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Werner-von-Siemens-Straße 6, 86159 Augsburg, Deutschland

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